Rückgaberichtlinie
RÜCKGABEN
Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Sind seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen, können wir leider keine Erstattung oder Umtausch mehr gewähren.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
Einige Artikelarten sind von Rückgaben ausgenommen. Verderbliche Artikel wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren ebenfalls keine Rückgaben von intimen oder hygienischen Artikeln, gefährlichen Stoffen oder entzündbaren Flüssigkeiten/Gasen.
Weitere nicht rückgaberechtige Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Artikel zur Gesundheit und Körperpflege
Zur Durchführung einer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):
- Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen – aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt werden
ERSTATTUNGEN (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Benachrichtigung des Eingangs. Wir teilen Ihnen ebenfalls die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung mit.
Bei Genehmigung wird die Erstattung verarbeitet und der Betrag automatisch innerhalb weniger Tage auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
VERZÖGERTE ODER FEHLENDE ERSTATTUNGEN (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma – es kann einige Zeit dauern, bis die Erstattung offiziell gebucht wird.
Danach kontaktieren Sie Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit vor der Buchung der Erstattung.
Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@zz-customerservice.inf.
ANGEBOTE ARTikel (falls zutreffend)
Nur regulär preisliche Artikel können erstattet werden; Angebotartikel sind leider nicht erstattungsfähig.
UMSAUSCH (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur bei Defekten oder Beschädigungen. Möchten Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel vornehmen, senden Sie bitte eine E-Mail an help@zz-customerservice.inf.
GESCHENKE
Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt, erhalten Sie einen Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Geschenkkarte zu.
Wurde der Artikel nicht als Geschenk markiert oder wurde die Bestellung vom Schenker an Sie versandt, erstatten wir den Betrag an den Schenker zurück – dieser erfährt von Ihrer Rückgabe.
VERSAND
Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei Erhalt einer Erstattung wird der Betrag der Rücksendung von der Erstattung abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Lieferzeit des umgetauschten Artikels variieren.
Bei Versand von Artikeln über 75 USD empfehlen wir die Verwendung eines verfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versicherungsversicherung. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter help@zz-customerservice.inf, um die Rücksendeadresse zu erfragen.